Softwareentwicklung für die Telekombranche 

VoIP-basierte Services

Mit einer umfangreichen Erfahrung der Lieferung von VoIP-Lösungen erstellen wir:

• Serverseitige Anwendungen für Softswitches.
• Angepasste SIP-Klienten.

Monitoring

Basierend auf BMC Remedy oder ServiceNow ermöglichen unsere angepassten Lösungen effektive Verwaltung der zahlreichen Operationen:

• Netzwerk-Ressourcen-Inventar.
• Performance Management.
• Störungsmanagement.
• Trouble-Ticketing.
• Betrugsschutz.

Gebühren- und Abrechnungssysteme

Flexible Gebühren- und Abrechnungssysteme, die es fast in Echtzeit ermöglichen:

• Abonnenten sofortige Kontrolle über ihre Pläne zu haben sowie von zahlreichen Angeboten zu profitieren.
• Betreiber, um unterschiedliche Preismodelle und personalisierte Angebote für einige Kundensegmente zu erstellen (dank CRM-Integration).

CRM-Systeme

Ziehen Sie Abonnenten auf verschiedene Weise an:

• Kunden-Account-Management: Überwachung der Auftragsgeschichte, Kanalaktivität, Werbereaktion und anderer
• Loyalitäts-Programmmanagement: Erstellung der maßgeschneiderten Angebote, Werbekampagnen und Informationen über Leistungen und Produkte
• Kundenbindung: Prognostizierung der Kundenabwanderung sowie Steigerung des Kundenwertes und der Loyalität, wobei man erweiterte Analytik nutzt

Erfahren Sie mehr über unsere Erfahrung in CRM & Loyalität.

Self-Service-Portale für Kunden

Moderne und interaktive Portale:

• Profilbasiert und personalisiert.
• Sicher, leistungsstark und skalierbar.
• Mit Geschäftssystemen, Datenanalyse-Tools und Sozialmedien integriert.
• Für Mobiltelefone und Tablet-PCs optimiert.

Lesen Sie mehr über die Webportal-Entwicklung in ScienceSoft.

Datenanalyse und Berichterstattung

Verbessern Sie die Ausführung der datenreichen Geschäftsprozesse durch:

• Data-Warehousing: Sammlung der Daten aus zahlreichen Quellen in eine einheitliche, schnelle und sichere Datenbank – wir entwerfen Design und  implementieren Ihre Lösung.
• Erweiterte Berichterstattung und Visualisierung: maßgeschneiderte Berichte, um Kampagneeffizienz einzuschätzen und strategische Erkenntnisse für weitere Verbesserungen zu erhalten.
• Predictive Analytics:: Optimierung der Marketingstrategie durch Analyse des Kundenverhaltens durch Segmentierung und Geschichte.

Mehr Details über unsere individuellen BI-Lösungen.

Korporative Webportale

Unsere Experten in der Webportal-Entwicklung erstellen für Sie zuverlässige und sichere Portale, die IHnen ermöglichen, von den folgenden Vorteilen zu profitieren:

• Business-Workflow-Automatisierung.
• Projekt- und Aufgabemanagement.
• Korporative Wissensbasis.
• Personalmanagement.
• Beschaffungsmanagement.
• Dokumenten-Management.

Individuelle mobile und Web-Apps

Erhöhen Sie die Geschäftsagilität mit einer individuellen Web oder mobilen Applikation, welche zugeschnitten ist, um Ihren spezifischen Bedürfnissen zu entsprechen. Hier sind einige Beispiele der individuellen Applikationen, welche wir vor kurzem implementiert haben:

• Mobile-Nummer-Portabilitätssystem
• Verkaufspersonal-Automatisierungssystem