Erstellung einer Software zum Incident-Management für Pflegepersonen

Kunde

Ein US-Unternehmen, das Krankenhäusern, Hilfsdienstleistern und Organisationen, die betreutes Wohnen anbieten, OP-Technologien und Lösungen für elektronische Gesundheitsakten zur Verfügung stellt, um klinische Daten einschließlich Patienten-, Behandlungs- und Medikamenteninformationen zu sammeln, zu verarbeiten und zu analysieren.

Herausforderung

Der Kunde benötigte ein Modul für das Notfallmanagement, um seine Software für betreutes Wohnen zu erweitern. Die Lösung musste den Klienten des Kunden helfen, elektronische Datensätze über Vorfälle zu erstellen und die Mitglieder eines Pflegeteams über eingetretene Vorfälle zu informieren.

Lösung

Zu den wichtigsten Komponenten des Risikomanagement-Moduls gehören Mitarbeiter/Besucher, Vorfälle in Bezug auf Medikamente, Unfälle und Konflikte mit anderen Patienten. Die Lösung enthält die folgenden Untermodule:

Vorfälle mit Medikamenten

Dieses Untermodul umfasst Informationen über die Ursache für einen Vorfall, beobachtete oder gemeldete Wirkungen, Vitaldaten eines Patienten, sofort ergriffene Maßnahmen und einen dafür verantwortlichen Spezialisten. Darüber hinaus kann jeder Systembenutzer die Familie eines Patienten und/oder die Pflegeteammitglieder benachrichtigen. Zu den Vorfällen solcher Art zählen die Folgenden:

• Falsche Medikamentengabe
• Einnahme von abgelaufenen Medikamenten
• Falsche Dosis
• Das Fehlen eines geregelten Stoffs und mehr

Unfälle

Dazu gehören Unfallereignisse, Konflikte zwischen Patienten und dem Personal oder anderen Patienten. Ein Mitarbeiter füllt das Formular aus, um den Vorfall, seinen Ort, seine Art, Zeugen, Verletzungen, Vitaldaten und alle Beteiligten zu beschreiben. Es ist auch möglich, Benachrichtigungen an ein Notfallteam, eine Familie und Mitglieder eines Pflegeteams zu senden. Nachdem das neue Unfallformular erstellt worden ist, beginnt die interne Untersuchung, um die Ursache eines Ereignisses, die Verantwortlichen zu finden und Möglichkeiten zu entdecken, dieses Ereignis in der Zukunft zu vermeiden. Die möglichen Gründe für Vorfälle sind:

• Aggressives Verhalten
• Weglaufen
• Vermeintlicher Missbrauch
• Vermeintlicher Sturz
• Sturz, der von Zeugen beobachtet wurde
• Verzögerte Behandlung
• Auf dem Boden gefundene Dinge oder Menschen
• Auseinandersetzung(en) zwischen Patienten
• Auseinandersetzung(en) zwischen Patienten und dem Personal

Untersuchung

Mit diesem Untermodul können Softwarebenutzer den aufgetretenen Vorfall gründlich überprüfen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen. Das Modul enthält die folgenden Funktionselemente:

• Benachrichtigungen
• Beitragende Faktoren (medizinische, umgebungs- und patientenbedingte Faktoren)
• Verbesserungsmaßnahmen
• Nachbetreuung von Patienten und Vorbeugung (Hilfsmittel, Maßnahmen zur Reduzierung von Stürzen, Veränderungen in der Umgebung)

Ergebnisse

Unser Team in der individuellen Softwareentwicklung entwickelte das Risikomanagement-Modul, das es seinen Benutzern ermöglicht, elektronische Datensätze über Vorfälle zu erstellen, diese zu untersuchen und Mitglieder eines Pflegeteams zu benachrichtigen, um effizienter zu planen, wie Vorfälle vermieden und reduziert werden können.

Technologien und Tools

Ext JS, SASS, Java 8, Spring, Hibernate, Apache Maven, Apache Tomcat, MS SQL Server 2012